ATITUDES QUE VALORIZAMOS:

• Um sorriso verdadeiro, ao invés de um olhar intimidante.
• Expressar o nome da pessoa, ao invés de ignorar a pessoa.
• Uma acolhida cordial, ao invés de fazer alguém esperar.
• Uma resposta entusiástica, ao invés de não retornar telefonemas.
• Tomar um interesse real, ao invés da indiferença.
• Contato olho no olho, ao invés de desvio no olhar.
• Ouvir cuidadosamente, ao invés de ficar impaciente.
• Otimismo ao invés de ceticistmo
• Prometer apenas aquilo que pode ser cumprido, ao invés de gerar frustrações.
• Manter as promessas, ao invés de quebrar promessas.
• Definir, com data, quando será feito, ao invés de evitar se comprometer.
• Comprometer-se, ao invés de quebrar o comprometimento.
• Fazer perguntas ao invés de fazer suposições
• Pedir opinião, ao invés de tirar conclusões precipitadas.
• Perguntar ao Cliente como ele pode ser melhor atendido, ao invés de achar que está tudo bem.
• Ir além do esperado pelos Clientes, ao invés de só fazer a obrigação.